Sık Sorulan Sorular

Sipariş ve İade

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Lütfen en kısa sürede bizimle info@dejarie.com adresinden iletişime geçin.

Siparişimi verdim ama fikrimi değiştirdim. İptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlanma sürecindeyse iptal talebinizi hemen iletirseniz işlemi durdurabiliriz. Kargo sürecine geçildiyse, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

Ürün bana ulaştı ama beklentimi karşılamadı. Nasıl iade edebilirim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde iade edebilirsiniz. İade talebi için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşmanız yeterli.

İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alacağım?

İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadesi başlatılır. Banka süreçlerine bağlı olarak tutar, kartınıza 3–10 iş günü içinde yansıtılır.

Hesap ve Ödeme

Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, geçmiş alışveriş görüntüleme ve kampanyalardan faydalanmak için hesap oluşturmanızı öneririz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve bazı kampanyalarda kapıda ödeme seçenekleri sunuyoruz. Ödemeler güvenli ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Tarayıcınızı yenileyip tekrar deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız başka bir kart veya cihaz kullanarak işlem yapabilirsiniz. Yardım için bizimle iletişime geçin.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet, ödeme bilgileriniz SSL sertifikası ile korunur ve sistemimizde kayıt altına alınmaz. Ödemeler doğrudan güvenilir üçüncü parti ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir.